TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS D'UTILISATION DE CHARBONNEAU GUITARS ET INFORMATION SUR LA GARANTIE

Charbonneau Guitars est fière de son souci du détail et de la qualité de son travail. Nous croyons fermement que notre travail est à la hauteur des normes élevées de nos clients et des nôtres. Votre instrument sur mesure est sujet à une garantie limitée à vie non transférable au propriétaire original. Nos instruments de la série standard sont couverts par une garantie d'un an. Nos instruments de la série B sont couverts par une garantie de 3 mois.

Les instruments sur mesure comprennent tous les instruments fabriqués sur commande dans notre atelier canadien. Les instruments de la série standard comprennent tous les instruments fabriqués sur commande et sont clairement identifiés comme tels. Les instruments de la série B comprennent les instruments déjà en stock avant l'achat qui présentent des défauts esthétiques mineurs et sont clairement identifiés comme tels.

Politique de non-remboursement :

Toutes les ventes sont définitives en raison de la nature personnalisée et unique des instruments. Chaque instrument est soit construit sur commande, soit construit selon les spécifications de la commande, soit clairement indiqué comme B-Stock et n'est en aucun cas remboursable.

Veuillez vous référer à la section suivante sur la garantie :

Celle-ci garantit que l'instrument est exempt de défauts de matériaux et de fabrication, sous réserve des limitations contenues dans le présent document.

La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et ne peut être transférée ou cédée aux propriétaires ou acheteurs suivants. Les instruments B-Stock vendus par Guitares Charbonneau sont couverts par une garantie limitée de 3 mois.

La garantie ne couvre pas

• Tout instrument sur lequel un client a travaillé lui-même.
• Les réparations ou modifications non autorisées effectuées par un réparateur, un technicien en guitare ou un luthier.
• Tout instrument qui a été modifié de quelque manière que ce soit par le client ou par un réparateur, un technicien de guitare ou un luthier.
• Tout instrument dont le numéro de série a été modifié ou n'est plus identifiable.
• Tout instrument qui n'a pas été acheté directement de Guitares Charbonneau ou d'un détaillant autorisé.
• Tout dommage causé par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation.
• Tout dommage causé par l'expédition, de quelque nature que ce soit. #1
• L'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, l'altération de la couleur, la décoloration ou l'endommagement du fini original, l'usure des frettes, du sillet, des cordes, des accordeurs, de la quincaillerie et du placage, y compris, mais sans s'y limiter, de la quincaillerie en or.
• Tout instrument ayant été soumis à des conditions extrêmes d'humidité, de chaleur ou de température.
• Tout instrument ayant été soumis à l'humidité ou à des dégâts d'eau.
• Tout ajustement requis pour des préférences personnelles (hauteur des cordes, intonation, accordage, réglage de la tige de tension, hauteur des micros, etc.)
• Toute électronique ou matériel installé à l'origine (l'électronique et le matériel sont couverts par les fabricants respectifs. Dans l'éventualité où la garantie du manufacturier est inférieure à 1 an, Guitare Charbonneau garantira le matériel ou l'électronique pour une période maximale de 12 mois à partir de la date de livraison au client).
• Les sacs de guitare, les étuis, la marchandise et les accessoires, y compris, mais sans s'y limiter, tout autre article qui n'est pas désigné comme faisant partie de l'instrument lui-même.

Charbonneau Guitars n'offre aucune garantie expresse de quelque nature que ce soit. Toutes les garanties implicites sont par les présentes rejetées et exclues de la présente garantie.

Charbonneau Guitars n'est pas responsable des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou autres dommages semblables subis par l'acheteur ou un tiers, y compris, sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits ou d'affaires ou les dommages résultant de l'utilisation ou de la performance de l'instrument, qu'il s'agisse d'un contrat ou d'un délit civil, même si nous avons été avisés de tels dommages. Charbonneau Guitars ne sera pas responsable des dépenses, des réclamations ou des poursuites découlant de ce qui précède ou s'y rapportant.

Si l'instrument fonctionne mal en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication, Charbonneau Guitars peut, à sa seule discrétion, réparer l'instrument sans frais.

Tous les frais d'expédition, de droits et d'assurance, y compris toute valeur de collection perçue, sont la responsabilité exclusive du propriétaire/acheteur original.

Une fois l'instrument arrivé à l'atelier, nous déterminerons si la défectuosité est couverte par la présente garantie. Si c'est le cas, la réparation sera effectuée sans frais pour l'acheteur/propriétaire d'origine. Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, vous recevrez une estimation du coût de la réparation (pour le propriétaire/acheteur initial).

Cette garantie s'applique à toutes les provinces et à tous les territoires du Canada. Elle s'applique également à toutes les ventes internationales.

Les circonstances qui annulent cette garantie sont les suivantes

• Un instrument est confié à un réparateur, technicien ou luthier non agréé pour inspection, réparation ou modification avant de nous contacter.
• Tenter de résoudre un problème soi-même.

Acomptes et délais de fabrication :

Pour commencer la construction de votre nouvel instrument, Charbonneau Guitars exige un dépôt NON REMBOURSABLE de 50 % du montant total de l'instrument. Une fois l'instrument terminé, le reste du montant dû doit être payé dans les 7 jours ouvrables précédant la livraison. Si le reste du montant dû n'est pas payé dans les 7 jours ouvrables, l'instrument restera la propriété de Charbonneau Guitars et le dépôt de 50% NE SERA PAS REMBOURSÉ. Le temps de fabrication réel est de 8 à 10 mois.

En effectuant votre dépôt de 50 % ou en payant en entier, vous ACCEPTEZ les conditions d'achat et les termes et conditions de Guitares Charbonneau.

Notes :

• Tous les instruments qui doivent être expédiés au Canada ou à l'étranger seront toujours couverts pour la valeur totale de l'envoi. Tout dommage survenu pendant le transport sera couvert par la police d'assurance pertinente. La garantie d'un transport sûr de l'instrument échappe totalement à notre contrôle et dépend du professionnalisme du transporteur et de tout incident éventuel, mais nous ferons de notre mieux pour garantir que l'instrument arrive à bon port.
• Nous sommes très fiers de notre travail et de nos produits. Il est injuste de découvrir des messages sur les médias sociaux ou des vidéos concernant un produit avant que vous ne nous contactiez. N'hésitez pas à nous contacter en premier, car nous nous soucions beaucoup de nos clients et du travail / des services que nous fournissons.

Pierre-Hugues Charbonneau,

Luthier et propriétaire-fondateur

Charbonneau Guitars